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金黔在线讯 (本网记者 **) 近日，贵州盘县的方先生感到十分郁闷，今年2月他在贵阳通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司（以下称通源公司）花240多万元购买的一辆LS600hl雷克萨斯轿车，才跑了2万多公里，竟出现刹车失灵、刹车片起火的情况，而厂家检查后认定车没有质量问题，事故原因为频繁制动所致，对此结果，方先生表示不能接受，他要求厂家必须对车辆机械故障进行诊断，并要求厂家予以更换新车。& o0 U) {* U9 R* C) |6 _
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当日驾驶车辆的王先生讲起事情始末仍心有余悸 事件回放：长下坡路上刹车片突然起火
7 g' D# ?* l) I% c9 i: {5 V5 n6 z 10月12日中午11点20分，王先生驾驶方先生的LS600hl雷克萨斯轿车行至水黄公路一个10公里的长下坡路段，凭着长期在该路段行车的经验，王先生在刚进入长下坡2公里时踩刹车减速，突然他觉得刹车异常：“踩第一脚时发觉刹车往上弹，踩第二脚时看见ABS灯亮了，我往反光镜一看，车两个后轮在冒烟，我赶紧慢慢将车靠边，车在滑行了大约11米后停下。”说起当时发生的一幕，王先生仍心有余悸，下车后，王先生发现刹车片在冒火苗，于是赶快用嘴吹熄了火苗。王先生待心情稍微平静后将此事打电话告知了销售商，再次发动车未出现异常后，王先生才慢慢将车驶回贵阳处理。0 u0 k# f. D+ p1 l* V
' ~" @. G$ T7 @. S3 s王先生向记者指示当时后轮起火位置 事故处理：频繁制动导致刹车片起火？
7 B3 l3 x+ t* ~ _0 } 10月24日，记者和方先生、王先生来到贵阳通源公司，在该公司停车场，记者看到了方先生的黑色LS600hl雷克萨斯轿车，烧坏的刹车片、刹车墙板等零件均已更换，据该公司售后服务部总技师吴禄辉介绍，他们接到车主反映后，已立即联系日本生产厂家，并开展问诊、调查、检测，日本本部初步的结论为车辆本身无质量问题，刹车片起火原因是制动过于频繁。9 ^0 T. h% m; Q% n/ r2 s- I$ S3 Z
- K; F- T$ j* g8 F# o通源公司雷克萨斯售后服务部总技师吴禄辉接受记者采访 通源公司表示，因车不存在质量问题，厂家不承担修理费，但作为售后服务，公司将为方先生争取“善意”保修，承担4个车轮的刹车盘、片、分泵、报警线等零件的更换材料费和修理费3万多元。对此，方先生表示不能接受：“从来就没有听说过轿车因为频繁制动刹车片会起火，而且车辆下坡或正常行驶不频繁制动难道要让车自行冲撞吗？这个结论显然很牵强，是对消费者不负责任，不给出具体的机械故障原因，这个刹车以后谁还敢踩？这个车以后谁还敢开！”方先生认为，如果不找出车辆存在的真正机械问题，仅仅是更换被烧坏的零部件，下一次再出现这样的问题该怎么办？安全保障在何处？
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车主方先生正和通源雷克萨斯售后服务部经理全浩通话 当日，方先生要求该公司售后服务部经理全浩到现场进行协商，全经理并未出现，只在电话中表示由于双方对处理结果存在分歧，通源公司将另想方法对车辆进行检测。作者：**! b: {9 W1 T1 |* n& C
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发表于 2010-10-26 14:46
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